よくある質問

Q-1. 注文完了の案内が届かない

A、ご注文履歴より注文内容の確認が出来ます。
  ※ドメイン指定による受信制限をされている場合
   「@tokyo2.hitachi-cm.com」からのEメールを受信できるよう設定してください。

   設定方法がご不明な場合は、ご利用のプロバイダ等までお問い合わせください。
   フリーメールをお使いの場合は迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性があります。
   ご確認をお願いします。


Q-2. サイトにない部品は、注文は可能か?

A、申し訳ございませんが、注文は出来ません。
  取扱のない部品(修理用補修部品を除く)は、商品お買い上げの販売店、またはお近くの日立の電器店までお問い合わせください。



Q-3. 料金はいくらかかりますか?

A、商品代以外に、送料と代引きの場合は代引き手数料がかかります。
 送料:全国一律550円(税込)
 マイページ会員の方は、ご注文時にマイページ会員登録いただいたメールアドレスを入力いただきますと、
 商品総額2,000円(税込)以上お買い上げ時に送料が無料になります。
 代引手数料:全国一律330円(税込)
 ※但し、一部離島は代金引換がご利用できません。詳しくはショップまでお問い合わせください。


Q-4. クレジットは使えますか?

A、クレジットカードはご利用いただけます。
  取り扱いカードは以下のとおりです
    VISA・JCB・MASTER・Diners・AMEX
  使用内容については各クレジット会社に準ずるものと致します。


Q-5. 配送業者はどこになりますか?

A、日本通運になります。


Q-6. 送料無料で購入した商品を返品した場合はどうなりますか?

A.送料無料でお買い上げいただいた商品を返品される場合、以下のようになります。

 [例1]4,000円(税込)の商品1点を購入し、返品される場合
  発送時に送料無料でお買い上げいただきましたが、返品によりお買い上げがなくなりましたので
  発送時送料550円を差し引いた3,450円の返金となります。

 [例2]1,500円(税込)の商品1点と、2,500円(税込)の商品1点を購入し、
 ・1,500円の商品を返品される場合
  返品後にお手元に残る商品が2,000円(税込)以上となり送料無料が適用されますので、 1,500円の返金となります。
 ・2,500円の商品を返品される場合
  返品後にお手元に残る商品が2,000円(税込)未満となり送料無料の適用外となりますので
  発送時送料550円を差し引いた1,950円の返金となります。


お客様サポート

商品カテゴリから探す ご利用ガイド よくある質問 お問合せ カート